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“天价”物业费该整整了？

admin 2024 年 7 月 17 日 12:39 阅读(47504) 评论(871)

经济观察网 记者 陈月。

经济观察网 记者 陈月芹

整个6月，重庆，汇集了全国物业企业的目光。

从业近20年，温晋第一次看到以城市为规模的物业费降费潮。

温晋是一家头部物业企业的重庆区域总经理，管理着100多个住宅小区。在不到一个月里，这些在管项目中的80%都提出了降费诉求。业主们忙着集合签字，下一步要召开业主大会与物业公司谈判。

温晋不得不向总部汇报：如果物业公司不同意降费，业主们就要换掉物业公司。

温晋公司的董事长并不惊讶，他只平静地问了两个问题：降费有什么依据？如果物业公司不同意降费，会收到行政处罚吗？

在重庆，类似的事情在数百个小区此起彼伏地发生。降费背后是一场涉及业主、物业公司、主管部门、街道社区等多方的博弈。

多家全国性物业公司高管告诉经济观察报，重庆在此次物业降费风波中成为舆论焦点，但它并非先行者，多个城市早已着手对物业费“限高”。

多个城市的业主在公众号、地方问政平台上留言，表达了类似的降费诉求：受经济形势影响，单位降薪裁员，老百姓负担较重，且部分物业公司提供的服务与价格不相符，恳请有关部门介入监督。

时下，水电燃气等公共基础服务价格在涨，而同样与数亿人生活息息相关的物业服务则被居民一并列入消费降级的清单里。物业服务需求侧的变化，也将倒逼物业公司作出应对。

据经济观察报了解，重庆相关部门对居民的物业降费意愿十分重视，也收到了物业公司反馈算账难等意见，在7月12日与多家物业公司开了会，目前已在全市选取40个住宅项目，让发改委参与核算成本和审价，拟制定新的5级物业费指导价标准，预计在年底正式公布。

在新标准出台前，“希望物业公司扛住，社区街道都得扛住，和业主们加强沟通，维持社会稳定。”相关主管部门人士在会上说。

“降物业费”

一则物业费新规引燃了重庆全市业主要求降费的热潮，其反响超出了相关主管部门、物业公司的预料。

“降物业费”成了重庆市民一个多月来的主要话题，业主群里纷纷转发又有小区成功降费的新闻，相互“抄作业”，号召更多业主积极参与。

多家物业公司做了统计，其在重庆的在管项目中，正在筹备业主大会和降费事宜的小区占一半以上，有些物业公司达到8成，且这一占比在日渐增大。

经济观察网梳理了业主对物业费的投诉，主要涉及三个方面：一是物业费虚高，近几年新房小区物业费起步价普遍超四级标准；二是质价不相符，例如小区环境卫生差、外墙开裂没人管、外来人员进出管理松散、业主保修处理不及时等，未达到超四级服务标准；三是空置房物业收费过高。

物业费重庆两江新宸的一位业主告诉经济观察报，小区正在筹备成立业委会，要求物业费从4元/平方米（高层）降至政府指导价最高等级的1.9元/平方米。每月近500元的物业费占月收入的1/10，是笔不小的负担。

温晋也补充，此次引发降费群诉的小区多是每平方米物业费在2—3元区间的刚需、刚改类住宅小区，业主对物业费较为敏感。

群诉也跟小区楼龄等因素相关。温晋解释，西南地区有很多超大型项目，开发商分多期开发，而第一期至最晚一期开发的组团，房价和物业费都不一样，对此，物业公司的常规操作是拉齐服务水平，用后期项目的利润去补前期低价地块的亏损。“尽管不同组团的物业人员配比、年龄素质、服务频率稍有差异，但部分业主觉得不公平。这类小区的反应是比较强烈的”。

不少小区内挂起了“按政府指导价四级标准（1.9元/平）调整物业费”等内容的横幅。也有业主更进一步，制作了降费流程的步骤图，先收取20%业主资料，向街道申请线上平台投票表决，上传2/3的业主信息，申请召开业主大会，经街道审核业主资料后，申请召开业主大会，发起降物业费的议题；如期间物业公司不愿降费，则成立业委会，向街道申请更换物业等。

溯源这股降费之风，会发现它始于两份文件。2024年1月，重庆市住建委发布《重庆市物业服务收费管理办法》；次月，重庆市发改委披露《重庆市政府定价的经营服务性收费目录清单（2024年版）》。

两份文件明确了住宅前期物业收费统一实行政府指导价，不再采用此前政府指导价和市场调节价结合的价格管理形式。根据上述文件，物业服务内容分为四个等级，分档收费，最高等的四级服务物业费不超过1.9元/平方米，维持了2015年的价格水平。不过，新规也提到，如确需超四级服务标准收费，物业公司可以向住建部门和发改部门申请、核价。新规从2024年6月1日起施行。

此次受政府指导价监管的物业特指“前期物业”，即小区成立业委会或业主大会前，开发商为了完成交付和管理，自行聘请的物业服务。

新房的前期物业费逐年上涨，且业主无法参与前期物业的选聘，呼吁对此加强监管的声音越来越多。重庆有意“加强物业服务收费管理，规范物业服务收费行为，抑制住宅前期物业服务收费不合理上涨”——重庆物业新规公布后，人民日报、重庆日报等媒体均发表了类似的官方解读。

温晋解释，因很多城市成立业委会的比例低，绝大多数项目虽然有物业服务多年，但仍属于“前期物业”，其在管的项目全是“前期物业”。

据此，经济观察报梳理了新规对不同小区的影响：

一是新房小区，物业公司申报“前期物业费”时，价格在政府指导价范围内即可备案，若超出该范围，须向有价格管理权限的主管部门提出超价申请，由价格主管部门进行核定。

二是已有物业公司服务的存量小区，且业委会已和物业公司签订物业服务合同（非前期物业，物业费执行市场调节价），在重新签订物业服务合同前，仍按原收费标准执行。

三是未成立业委会、未和物业公司签订物业服务合同的存量小区，物业公司提供的仍属于前期物业，如想降费，须成立业主大会，走合规程序申请将物业费降至政府指导价以内。

从时间线上看，重庆降费潮最早的案例是恒大未来城在6月12日成功降费，被众多小区当成降费范例。

温晋称，恒大未来城降费与指导价新政施行只是时间上巧合，恒大未来城已成立业委会、已和物业公司签订物业服务合同，属于市场调节价的范畴，不在此次政府指导价监管的“前期物业”范围内。这个小区的业主与物业公司长城物业的矛盾由来已久，早在今年3月，业委会就发起了一场主题为物业提质降费的业主大会，表决并未通过，业委会还因此引咎“辞职”。6月初，小区开始筹建第二届业委会，并提出更换物业公司。

到了6月12日，长城物业宣布主动降低物业费。高层住宅物业费从2.4元/平方米降至1.9元/平方米，小高层从2.2元/平方米降至1.8元/平方米，花园洋房从2.8元/平方米降到2.5元/平方米，且公摊能耗免收。

始料未及的反响

实际上，重庆并非首个对物业费动刀的城市。2023年11月，广州发文将物业服务划分五个级别，普通住宅最高等级一级服务对应的收费标准为2.8元/平方米，维持2010年以来的价格水平。

除了价格上限不一样，重庆和广州两市针对前期物业统一实行政府指导价的导向并无二致，但反响却截然不同。

一家头部物业公司高管提到，2023年底，广州新规公布后，物业行业主要担心新房小区预售前申报物业费价格时，批价上不去，需要走更多流程。

而重庆市民纷纷要求降低存量小区的物业费，令行业和监管部门始料未及。

另一家头部物业公司重庆区域负责人祁瑞曾在全国多个城市轮岗，他提到，相比其他城市，在重庆对小区物业费提费的难度最大。提费项目数是每年集团对各区域公司的考核指标之一，而他常常需要向总部汇报和解释，“我们服务了17年的小区，物业费维持在1.2元/平方米没变过，一谈调费，业主都不同意”。

涨费须2/3人数和面积的业主签字同意，举步维艰；降费风潮不同，快速扩散引起了“羊群效应”。

“正常情况下，多数业主们都希望降费、减少支出，我作为业主，我也想降费。”祁瑞正为数十个项目希望降物业费而头疼，但他也理解成千上万名业主的动因。

不过，新规引起重庆全市至少数百个小区掀起降费潮，多家物业公司也感到不解。

“降费潮是短时间内突然发生的，发给物业公司的《降费协商函》《致全体业主的一封信》的术语、模板几乎一样，甚至连统计业主信息的表格表头都一致。”温晋复盘一个多月来近百个项目的降费动作，在其近20年的从业生涯中从未遇到过。

温晋也从公司舆情监测系统里发现：6月第三周发酵，关于重庆区域的舆情信息一天高达800多条，而从7月开始，已经降至1天1条。

在房地产新增开发见顶的背景下，重庆此次降费风波也让物业同行看到了拓展存量项目的机会。6月中旬以来，有来自浙江、四川的第三方物业公司联系上温晋，表达了合作撬盘的意愿。

“上半年，我们在管的一个项目遇到了业主要求更换物业公司的情况，舆论传播方式跟现在一模一样，最后发现，是业主群里潜伏了一个重庆头部物业公司的市场人员。”温晋补充。

7月以来，重庆住建委和发改委等部门多次组织物业公司负责人开会。据经济观察报了解，7月2日，相关部门召集了在渝的20家头部物业公司负责人座谈，表达了5点内容：

一是相关部门出台物业新规是常规化动作，政府指导价也维持2015年的标准没变，从来没有提要求物业企业降价，而是要求物业公司做到质价相符。

二是现有四级服务标准对应的物业服务收费标准允许有超价的情况，超四级服务标准只是需要单独申报；

三是业主要求降费须符合法定程序，由20%的业主提议，召开业主大会或临时业主大会，重新议定物业服务费标准；

四是各级政府、街道、社区居委等相关单位对业主要求直接降费的行为并不支持，且如果物业企业恶意竞争、撬盘，相关部门将加强监管，已成立专班进行督导；

五是政策相关部门要求物业企业自身做好品质服务，“对标对本”进行自查整改，加强与业主的沟通。

据了解，参加座谈会的20家头部物业公司，管理了重庆全市超过80%的“前期服务”小区。

一位参与本次会议的物业公司人士回忆，会上，相关部门负责人直言对新规出台后的社会影响预判不足，文件早在1月份出台，没有想到掀起较大波澜，希望物业公司避免和业主因降费发生矛盾冲突。此外，相关部门还要求区县和街道，对目前已有超过20%业主联名的小区重点监控，降费的所有流程要合理合法。

加码监管

截至7月12日，重庆成功降费的小区为个位数。而山东青岛的降费步伐走得更靠前些。

2023年12月底，青岛市发改委和住建局印发了《青岛市物业服务收费管理实施细则》，同样规定普通住宅的前期物业实行政府指导价，最高等级的五级物业服务物业费上限为2.52元/平方米。根据小区物业收费建筑面积大小，允许基准价格上限上浮一定幅度。新规从2月1日起实施。

5月31日，青岛城阳住建局再加码，发文要求物业公司对普通住宅前期物业超出政府指导价的情况进行自查整改。

6月开始，有多名业主在问政平台上反馈小区物业费未执行政府指导价。对此，青岛市城阳区相关部门一一回复：住建局已要求物业企业按文件要求下调物业费，并将超上浮标准收取的物业费自2024年2月1日起计算，退还给业主或顺延至后期物业费中。

回复称：“现住建部门正在核算各小区物业服务收费面积，如物业不按文件执行最新标准的物业收费，将把案件线索移交区市场监管局。”

中端物业服务或成鸡肋

一家重庆头部物业公司高管认为，降费风波是近年来物业行业面临的最大利空，仅次于2021年开始的房企债务危机。

克而瑞物管的研报指出，广州、重庆公示的物业费指导标准未变，但仍将给物业服务行业带来三方面的影响：

一是超政府指导价项目或将是矛头所向，物业费收缴压力或将明显上升，而人工成本持续上升，物业服务行业本就逼仄的盈利空间进一步收窄；

二是低质项目，如小区规模小、业主户数低、出入口多等，经营难度进一步加大；

三是先天问题项目更将沦为鸡肋，例如维修基金余额归零、物业费依赖政府补贴的老旧项目等，或将陷入没有物业公司提供服务的窘境。

物业公司必须提早作出应对，并重新核算在管项目的成本和利润。近3年间，已有22个省市上调第一档月最低工资标准，平均涨幅约203元。此外，31个省市上调社保缴费基数下限，平均涨幅约645元。

一家头部物企董事长对经济观察报表示，物业公司也要算账，1.9元/平方米标准的物业费就有相应的服务，而降费必然导致减配，例如保安、保洁、管家的配比减少，巡逻次数减少，响应速度降低，保安年龄增大等等。

看到全国多地出现的物业降费迹象后，这位董事长也萌生了撤销中端产品线的想法，“以后我们就专心做好基础保障物业和高端优质服务，因为可以预想到，部分城市短期内超政府指导价的申报难度在加大”。

“我们努力了十几年向全行业主管部门和业主们宣扬：物业不仅是管理‘物’，更是服务‘人’，好的物业应该有资产管理价值提升的作用，并一点点提高不同城市物业指导价上限。”该头部物企董事长说，此轮降费潮更大的影响还在于，即使未实质降费，但短期内业主们的涨费预期已被打消。

重庆和青岛等地的降费行动，将直接反应在上市物业公司的2024年中期业绩上，收入、收缴率将受影响。

前述重庆头部物业公司高管还补充，除了收缴率下降，上市物业公司的“非经常性损益”数值将有所增加，因为需要和更多街道沟通业委会成立事宜。

“回旋镖”

上述头部物企董事长也在反思，此轮降费风波，一定程度上是行业恶性竞争、高增长高毛利神话的回旋镖落到了物业公司自己身上。

过去几年，上市物业公司为了维持资本市场的股价和估值，鼓吹自己的利润率高达30%以上，甚至接近50%，而贡献收入大头的还是基础物管服务，“这不正是告诉监管部门和业主们，物业公司赚得盆满钵满吗？但实际情况如何？”该头部物企董事长愤慨。

看着同行高谈增速和利润，该头部物企董事长只能和监管部门反馈：高毛利不是正常的、普遍的行业现象。我们保质保量投入，利润率大概只有8个点，如果加上一些风险应对和储备，整体利润率在10%左右，但由于人工和耗材成本上涨，利润率在往下走。

强制指导价对物业公司收入公开透明、成本管控、服务品质提升提出了更高的要求，这在该头部物企董事长眼里，不是一件坏事。

“好处在于，业主会逐渐形成一种主动对照收费和服务标准的意识。同样都做1.9元/平方米的项目，好的服务品质会被看到，而卷死一批成本管控和效率差的物业公司，大家也不用再低价竞争了。”该董事长说。

勒紧钱袋子

温晋在向总部汇报和分析此次重庆降费风波时提到，除了同行撬盘、自媒体炒作等，最大的隐含因素可能是整体经济下行。3.5元/平方米的物业费，100平方米的房子每月需要350元，且重庆一般按季度缴费，一次性支出千余元物业费，对不少家庭来说压力不小。

在问政平台上，不少市民表达希望物业公司按政府指导价下调物业费诉求时，提到“单位在过紧日子，老百姓收入减少，过高的物业费成了一笔不小的负担”。

6月5日，重庆市统计局发布的数据显示，2023年，重庆全市城镇非私营单位和私营单位就业人员的年平均工资分别为113653元和63941元，折算下来，月薪分别为9471元和5328元。

一家央企地产投资高管在2022年便注意到，重庆楼市出现明显下滑。除了成交量价，这位央企地产投资高管定期要求区域公司做城市产业、人口等维度的分析报告。2023年底的报告有这样一些判断：重庆的城市产业结构正在转型升级但速度缓慢；近年来，主导产业（建筑业等）和龙头企业受创，城市失业率增加；重庆长期以汽摩、电子制造业、装备制造业等传统制造业为主，近年因笔记本、汽车、手机等产量受疫情和市场需求影响下跌，就业规模、收入缩减；第三产业贡献相对较弱，以金融、批发零售、房地产为主。

据此，该央企地产投资高管要求重庆区域投资团队更加谨慎地拿地，销售团队加紧去化、换仓。

物业降费潮或许是居民就业和收入承压的其中一个表象。在天平的另一端，物业企业的日子同样不好过。至少两家头部物业公司董事长也对重庆、青岛等地的降费潮作出类似指示：做好服务，硬刚到底。

（应受访者要求，温晋、祁瑞为化名）

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评论列表(871)

  2. 我住二线城市的超高层住宅小区物业费1平方3.4元原来是5元，降低物业费后物业公司就会降低或取消某些服务项目，小区的居住生活品质同时有所下降。我感觉物业费微调还可以请大家考虑清楚。

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    3. 坐标重庆璧山天湖花园小区，95亩占地，23栋楼67个单元的小区，没有物业，实行“党建引领小区治理”，小区成立党支部牵头小区管理服务工作，业委会具体实施。坚持多年0.59元每平米的物业费，预存一年减免一个月，每年底感恩回馈业主3元每平米，还有大礼包！网上百度都能搜到！

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  3. 我们四线小城市，观澜府小区物业费三块五一平方，确实有点高了，要是在二三线城市还差不多，不过没办法，他们忽悠说是高档小区物业费基本上都是一样的

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    3. 重庆主城区 新校区 物业费3.2一平，反馈的问题得不到解决，任何问题都是业主牵头去反馈处理，物业只会踢皮球 这个是开发商的问题 那个是街道办管的 ，现在业主群联名申请降物业

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    6. 该降费的地方太多了。很多起始点，就是政府部门收费太高，或不必要的收费，一层一层传导的。80%的正件都可以取消，或合并。90%的证件年审，都可以取消。这些太烦人了，年审考一次几百又要好多天上不了班，去学习，考试，考不过，又要交钱考。因故没年审，就证件作废，再考证，有的交钱，重新考，又要好几百。而且年审考了也没啥用，有关部门就是为了收钱获利。太坑人了。赶紧取消。很多证都可以取消或合并

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    7. 物业费高点到没什么，只是费用高了服务也应该提高。我们小区物业费是其他老小区的两倍，但是提供的服务和别人是一样的，虽然说绿化面积和各种灯光多了不少，但维护费用也不至于贵这么多。他们的物业费并不是根据服务质量来定的，而是根据小区档次也就是业主的消费能力来定的，完全把人当冤大头。

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    2. 想开点吧，今天物业费降了，明天物价就会涨，涨的可能是猪肉，也可能是大葱……没有消费就没有国家的经济，国家要稳定的税收去搞基建，造导弹，今天物业费降一块，意味着一架歼20上的一颗螺丝钱没有了，明天物业费降两块，意味着驻守在中印边境严防侵略的解放军战士每人得少一套棉衣，所以格局得放大点，物业公司收了钱也是给国家纳税的，你个人把钱装兜里有什么用？是不是这么个道理？？人民宽松点，国家就硬气点…

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    3. 先看下油罐车拉工业用油不不清洗直接拉食用油的事吧，多关心下，比这强，这个只要业主成立业委会，业委会就能左右物业………油的事，业委会可管不到………每个人都躲不开…

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  7. 小区物业应该回归公益性质，而不是爆利行业。物业公司老板只需要和政府打点关系，就可以垄断小区物业赚钱，保安保洁都是外包死工资，也不晓得降了钱服务有什么好降的。本来都是些老头老太婆在干，干成什么样就是什么样，又没有人监管，还收3块多4块物业费，都算1块多都有赚，说起不赚钱，喊物业公司撤场绝对要大干几场，就像原来的收板板费一个性质，就是出点人力成本，这个地盘就成他的了，这个物业行业早就该退出了，民生苦物业久矣。
    …
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    1. 政府部门、街道社区应加强对物业服务、收费的监管，做到服务高质，收费合理，收支公开透明。如物业公司服务不到位，甚至霸王行为，建议取消物业公司管理，将小区物业纳入街道社区统一管理，实行社区物业，加保安、绿化、清洁等外包方式，这样服务更到位，成本更低，还有利于增加政府财政收入，老百姓也更放心。

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  10. 业主们都想降低物业费用，但是如果物业管理公司都维持不了工作，那业主们的利益肯定会受到影响的。所以物业费的确要有一个科学的评价标准，即要保持物业的正常运行，又不能太高或太低。

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  11. 我们村的安置房 不要物业，自己管理，不用交物业费，车位免费停，先到先得，没有门卫，也没见谁家丢过东西。因为社区也有门面房收入，村委雇了几个村里的大爷大妈打扫一下公共区域的卫生和垃圾清运，我看也挺好的

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  12. 需要弄清楚高价物业费业主是否享受了“高价”的优质服务，高价的去处是否账目清晰。“爆雷”的物业公司都是账目不清，服务质量差被罢免。

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  13. 物业服务费，一个什么前期投资都没有的硬性收费，比水、电、气的消耗性收费还贵，已成为老百姓生活的主要负担。 且标榜四星服务不知道是多服务了些什么？也不知道垄断的前期物业合同为什么就能无限期服务？更难理解物业服务”合同”的公平性为什么就让老百姓失去了选择权？政府定价的物业服务费标准为什么难以实行？难道天天讲的”法律面前人人平等”在物业服务这项新的社会性经济合作面前就只能当口号喊？

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  14. 物业费虚高，服务与价格极不相称，物业公司付出的劳动与其收入差别极不相符。三个选项1.物业费降低50%以上。2.取消物业。3.另选物业公司。

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  15. 物业费开支成为中国城镇居民的非必须的必要开支，100平方的房子，每月400的物业费，增加了生活成本，占大多数人收入的1/10，业主肯定是希望降物业费，减少这笔开支，用到生活的其他方面。交纳了物业费，没有享受到相应的服务，物业公司人员的技术素质不足，无法有效解决实际问题，是业主不满意的原因。 物业公司是经营公司，是有成本支出和营收利润需求的，小区服务环境差了，居民自管弊端太多，服务更差，降物业费等同于降服务，物业公司的人员技术和素质必然降低，小区房屋的维护保养其实专业性非常强，特别是现在中国的城市小区高层、超高层楼房特别多，对维护保养要求更高，对物业维修人员的技术要求更高。 一方面业主对过高物业费的反感，一方面物业公司对过低收益的低技术低素质服务提供，政府部门是否应该做点什么？不是一个规定就了事。

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  16. 还是建议取消物业，由社区管理。社区成立专门机构，招用一部分人员，到小区工作。业主把钱交给社区，用于解决这些人的报酬。至于小区的绿化，维修等事情，由社区的专门机构联系专业公司解决就是了。这样的话，社区是不以盈利为目的的。反之，现在的物业，收费不打折扣，反倒是在服务上千方百计的降低标准，千方百计的在各方面减少开支。而大多数业主又不愿去和物业抗争，去维护自己的权益和利益。

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  17. 物业费是该降了，没有按重庆政府政策降费的小区，有老百姓建议，在没有降费之前不要续缴物业费。这几年来重庆物业也是该整顿了，从疫情这几年开始，重庆多数物业公司对无钱装修的空置物业也全额收取物管费，现在是该整顿。老百姓确实太难了。

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  18. 不知道物业人员的角度叙述物业公司运营困难贯穿全文，最后一句和降费的业主硬刚到底代表官方的态度吗，建议去采访官方，真是那样又何必让那么多热心志愿者劳心劳力这么长时间。 另外业主就不困难，工资降到大家都去买拼多多了，新能源车企纷纷降费，房价能降，连银行贷款利率都降了，就物业费不能降？ 重庆19年前后高点买房的，高层物业费基本都在3块左右，加上车位费80，100平为例，每月妥妥的400块没了，房贷降了，只能刚需买单，贷款30年还完以为轻松了吧，延迟退休等着的，高层住宅变烂尾楼，养老问题…… 曾经立志好好工作和生活，照亮他人的好青年，只能羡慕无房贷车贷下一代的小年轻，结婚生娃交给有钱人好

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  19. 我们的6毛钱一方(广西县城)都觉得贵，平时物业就是扫扫地、修剪修剪绿化带而已(还搞得不够干净卫生)，其余管理的都很差，特别车辆停放，乱摆乱停，建有人行道，行人就是走不通，都成停车位了！

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  20. 好像还啥东西不是天价，现在的市场经济下，没有物价局进行指导，啥玩意不多是想咋卖就咋卖。油价涨一涨，运费就涨一涨，连带的物价就涨一涨；油价跌一点运费不能跌，物价更是不能跌。不是流行一句话，啥东西多在涨就工资不涨。

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  21. 高物业收费和物业公司的现行运作机制己经成为房地产行业稳定发展的绊脚石！空置物业收费的法规是少数精英为维护房地产商利益强加在广大业主头上的不合理臼法条！应该也必须修改，因为它不是为广大人民利益服务的。

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  26. 物业不是该降费而是应该多出法规好好管理了 物业的逐利和服务就是矛盾的只想多收钱少服务利润最大化 日本物业公司的利润是物业费的固定比例 其余的钱都要投入到服务和维护维修上 能做物业的都不是一般人 应该动动这块蛋糕了

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  27. 今年在天津买的洋房小高层，物业是中建物业3.5元一平，北京这边租房老破高层物业费是2.2元一平，老家两套房12年买的是1元一平和18年买的是1.2元一平，我觉得价格差的不少，服务范围都是差不多，业主群也是电梯，车位，各种的问题

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    1. 搞卫生、巡逻、管停车、基本的设施维护。因为之前这些鸡毛蒜皮事情都是街道管的，然后很多人骂街道。街道干脆交给市场，只管维稳大计就行。这位置谁干都是不讨好的，因为物业做得最完美的状态，就是一切顺利，一切日常，是你感觉小区没有物业。以前街道都是编制，矛盾大了又不能辞退。现在物业公司，矛盾大了可以换嘛，消化了很多矛盾。

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  30. 物业费的收费标准是政府出台的。其本身就制定的不合理，且不说收费过高，服务项自太少，加大了业主负担。这样的政府老百姓不欢迊。我们认为物业费收费标准的剀是应该在有业主参加的情况下，合情合理的制定，不应该政府单方面出台指导价，不合民心！

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  31. 我觉得吧媒体就别乱带节奏了，住高档小区，还想享受高档服务，物业费肯定要高。除非物业服务真的很差。如果高档小区物业费都降低了，高档小区二手房肯定会大降价，势必会把二手房市场搅乱。

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    1. 我国的物业费相对房价非常低。但是我们有一个问题，就是有物业的小区比例非常高，比欧美日韩都高。实际上普通人是没有能力享受职业的物业服务的。

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    2. 任何市场都需要一个平衡，极端的执意的方向，都会导致极端的物质损失。高档小区物业费都降低了，高档小区二手房肯定会大降价，降价后的费用自然还是业主承担，这样的隐形切割，多数业主是顾忌不到的。

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  32. 空置房政府应该出台政策对物业服务费进行打折，否则房价下跌，本身市民资产就受损，物业费还保持高位，让地产更加承压，断供更严重

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  33. 有用吗？你降费用他降服务，反正不管怎么收费该赚的钱一定还是要赚，问题的关键在于引进竞争机制，把选择权还给业主，货比三家，明确双方的权利义务责任。

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  35. 物业费按面积收费这个事，我就觉得挺不合理的，我一个人住130平的房子对比同小区小户型50多平的四口之家，从服务上来讲，我多花了钱，一点都没觉得多享受到了服务，可能有人会说我多占了面积，可我多占的面积是我用血汗钱买来的好不好？又不是房地产公司或者物业公司送的。

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  36. 强烈支持，现在经济困难，很多人生活都困难，还得支付这么高物业费，也给房子销售和断供带来更大压力，非常不利于稳定市场

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  39. 也不知那里引进物业这么个行业，现在还好多了，以前纯一群地皮流氓主持，现在个别地还有，可以说少了，但物业费还是不减！物业这个新形行业应该细致的管理了！它牵持到干家万户，是当下一个大问题！

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  42. 只要是做到物质相符，物业公司比较强势，拿着较高的物业费没有付出对应品质的服务。这个也是物业费引起业主不满的重要原因。政府需要加强作为，透明物业的服务内容和标准，物业费不是越低越好，但是必须和品质相符

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  43. 最好取消物业，请问物业公司理有什么保章的，外外管理不到位，楼梯放有大把杂物没人管，发生火灾狙栏人的去路，楼顶乱七八糟的东西有过人来管吗？

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  44. 有条件的地方，应提倡业主自治管理物业，确实物业存在质次价高。这次指导价出台确实为人民说了话。聪明的物业立积极变被动为主动。

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  47. 房价跌了，物业费也要降，这是业主的呼声，实际情况是物业费不涨就不错了，降费难。关键是物业管理要提高服务质量，让业主放心满意。

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  48. 以前行情好，大家都能挣到钱，一个月几百块的物业费也就不计较了，现在收入骤降，大家对这些“细刷刷”支出就会越来越敏感，比如物业费，水电气，电话费，机顶盒，打车费，粮油蔬菜等

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  49. 我朋友做业委会主任的，他告诉我！物业公司每年至少给他们业委会人员四十万，如果遇到要换物业，那各个物业公司来找他，就是明着先给你谈给业委会和他多少钱！他们小区10栋楼，60多套排屋！物业费吓人啊！即便各项支出全部公示，依然里边门道很多

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  50. 物业费也不是越低越好。要有一个合理的平衡点。有的服务跟不上，价格还虚高，象昆明汇都中心，一个地下车位每月都90元，写字楼高到每平米10元，确实虚高了。政府有个市场指导价，业主也有选择物业公司的权利！

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  51. 规范物业管理和收费，1，按劳取酬，按公摊面积收费。 2，按月收服务费。每月物业到业主家收服务费。服务有季度优差评比，对长期不达标的物业业主有权辞退更换物业公司。 3，每半年公开一次透明物业收入和支出和资金流程。 4，由业主制定劳务服务合同和收费价格。 5，每半年组织消防培训一次和逃生演习。 6，保安和消防安全员持证上岗。 7，物业设立24小时维修工作人员在岗值班。支持者点赞。

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  52. 中山市坦洲的一些高密度小區，物業一年小區物業費收入高達800万，還不算其它收入。物業給你整个全開放式小區，外來人誰都可以進去每一棟

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  55. 其实，对于入住率百分之九十以上的小区，能收物业费已经不错了，主要是住不了多少人的（尤其是北方需要供暖的）就算住户都交钱，以后的物业也是问题，尤其高楼楼龄20年以后这才真叫问题。

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  57. 市场经济与市场营销，业主与物业谈判，三年一个计算周期，服务好，业主喜欢，其他的社区街道出参考意见，可以续签合同，三个合同签收后，物业必须提出整改条例，没有整改条例的物业必须换掉。

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  58. 物业最主要的工作大部分物业公司没有做好，就弄个看们老头看门到月底收物业费，基础设施维护不好最后吃亏的还是老百姓和政府，把不作为的赶快请走才是硬道理，负责的物业会让资产升值而不是贬值

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  63. 物业费降价风波折射出行业深层矛盾。市场化与政府管控的博弈,暴露了物业服务标准化和定价机制的缺陷。企业应提质增效,政府需完善监管,业主也要理性参与。多方协作才能化解这场危机。

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  64. 物业费能不能降，有多方问题，一是物业公司的性质问题，物业公司老板要多少利润，员工的工资多少合理，二是规模效应，管理水平，物业公司的合理创收，…。

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  65. 我们小区业委会也成立了，想换物业各方面都不配合，社区也帮物业说好话，还说给个面子别换了，起诉到法院也没用。物业现在都没和业委会签合同还继续服务，收物业费。没地说里，换物业难啊。老百姓难啊。

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  66. 还在傻乎乎的请物业公司交高价物业费，我们这里好多小区都是业委会自己搞，各方面都比物业公司好，价格还低。杭州也有业委会自己管理物业的小区。

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    4. 你怎么会这样问？现在买房强制带物业你以为是谁批准的？开发商可没有这个权力，都是他们弄的，以前都是街道居委会的工作，现在给了物业，我还要自己付钱了，税一分没少交。

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  69. 温晋公司的董事长并不惊讶，他只平静地问了两个问题：降费有什么依据？如果物业公司不同意降费，会收到行政处罚吗？ 底气十足，不降价业主可不可以更换物业，物业公司又没有什么技术含量

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  70. 道路建设完了 水泥没地方卖了 税收得想办法收不是然后烟疯狂涨价（烟90%都是税）。 第二是道路建设完了，房产也饱和人们天天被剥削打工不肯剩余人口急剧下降 有些人 3代房奴相当收税30年后。谁愿意生？ 然后房产卖不动税收没地方 从烟 逼你买大车就能收到税 油就=税。 在然后房子卖不掉 不降低业务管理费谁买？ 道路也建设好了乡下现在住起来 就跟别墅一样，享受自由不用整天邻居吵闹而纠纷。 不用收敛 晚上随意煮夜宵。 现在农村的环境谁还愿意去成立住？

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  72. 所有行业都在降价，结局就是一起返贫。都不挣钱，没有利润谁会投资，没有投资，哪有工作机会，恶性循环。看不到希望才是最大的悲哀

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  76. 国家层面非常有必要对物业管理，物业收费物业服务的内容等进行统一的规范，形成立法！为什么全国各地都会对物业公司有巨大的意见？主要是收费不合理，服务不到位，物业公司把自己定位的不是服务，而是把自己当成具有管理职能的部门，本墨倒置！

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  79. 最可恶的是我们这里按超一级物业费来收。结果隔壁的二级物业都比我们强。电梯的空调早上10点开到晚上10点，而且两条空电梯只开一条。这些等级是怎么评的根本找不到依据。评高一点的就是为了多收钱不办事。门口的喷水池居然搞星期六和星期天开白天开。星期一到星期五关。晚上楼下的路灯只开几盏。是为了省电。我交物业钱的时候，为什么不说为我省钱少收一点？

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  82. 物业该取消了，房子不是他们盖的设施不是他们建的，他们也不住在这里，为什么业主要听他们鱼肉？凭什么听他们管理还要交高额的费用？为什么现在有很多矛盾都是物业和业主之间产生？有些甚至就是黑恶！把持成立一个所谓的公司就开始收钱，然后跟有些势力职权分利益！

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  83. 沧州青县碧桂圆的物业管理费每平米都两块多，地下停车位自己花钱买的，每年一个停车位还收七百多的管理费，这年头上那里去说理去，没住人一分不少的得交，要不物业去法院启诉你。

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  84. 十年前有个高中关系很好的同学进入了物业管理行业，当个物业管理经理的月收入都在万元以上，当时他告诉我按照物业管理法要求是物业管理费里的80%应该是取之于民用之于民的，但是……然后，基本都入了自己口袋里

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    1. 我们这里想成立业委会，政府街道都要干预，甚至要强塞几个人进来，说是监督的，工资还得业委会出，活不干，只找毛病还得出钱，哎，搞的业委会都成立不了。现在附近几个成立业委会的小区都是带律师的，才马马虎虎上岸

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  88. 徐州沛县雨润城，一个门面房租不出去，一年还要4–5千块钱的物业费，也不知道怎么算的，天天有人摧物业费烦死了，他们什么事都不干，房子漏水淋毁几千块钱的烟，酒的包装，翻正相互摧，物业摧地产，地产交给物业好多年了，没办法自己拿钱修，物业费还是拼命要。一该服务没人管了。

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  89. 老小区的物业费确实很低，但是由于大家不同意也涨不上去。新小区的物业费确实很高，但是由于物业品质高，也不愿意降也降不下来。以我们合肥为例，新小区最高的6块多一平方。我们住的小区是政务区，房价比较高，但由于是老小区，物业费不到两元一平方。

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  90. 物业公司的保洁，宝安，园林，工程都是外聘的保洁公司宝安公司园林公司工程公司合作的。自己有的就是上门收费人员楼管。有业委会的可以直接找四家这样公司完了就退休街道办大妈都能兼职了，街道办出来的大妈可能比物业楼管都热情。

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  91. 除了小区公共部位需要几个保洁人员，还有生活垃圾需要运出去花钱。保安都没必要设置，本身普通小区人随便进，外来车也就是登记下去哪家而已。一个小区十个保洁加上垃圾清运费，一个月10万足够了。现在就算每户每个月100元物业费，2000户就是20万，多的10万被物业公司老板挣了。

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    1. 小区只倒垃圾？小区的管理和维护是小区房价保值和生活质量的其中一个重要因素。立法规范和监管物业公司的合理利润和工作质量才是最重要的事情。

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  92. 物业公司是怎么产生的？是大多数业主的需求吗？没有物业，业主会生活不下去吗？如果需要维修或者其它需求，业主们互相商量，自己或者雇人解决不可以？

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  96. 很多人认为物业必须存在，理由是小区的垃圾没人收，其实不然啊，垃圾根本不管物业的事，必须由政府来收，因为我们的工资里面有一项扣税就包含了这个，我们是这个社会的纳税人，也就是用我们自己交的税的钱来处理我们自己的事，当然这个税是交给国家财政的，所以必须由国家财政来处理，跟物业没有任何关系，所以说物业就是一个典型的吸血鬼或者是寄生虫

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  98. 我老家分两套房分别在不同的小区，物业费才3毛一平米！物业公司由政府补贴，否则物业公司都干不下去。政府拆迁承诺物业补贴把自己赔进去了！

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  99. 物业绝对是一个非常稳定的行业（物业费，停车费，广告费，小区活动费等等），只要拿到钥匙就要缴费，同时业主有任何问题与物业无法沟通，需要有业主委员会，流程很麻烦。

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  100. 我这里佛山禅城区南庄镇金茂绿岛湖，中国金茂物业服务管理费5元每平方米，是公寓，要求降价，物价局和房管局说管不了，商业性质的物业费，不属于他们管辖范围内，小区不安全，经常偷盗，报警公安居然不受理，监控也调不出来，还做了手脚，这个小区物业管理绝对有问题，问题是没人能管得了他们物业公司

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  101. 物业费必须降，如何实现降价操作是关键，交给业主自行管理最好，业主是一盘散沙形不成管理团队，招标没人组织，政府也不行，死局，只有业主自己才能救自己了，真正成立业主委员会

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    1. 就是业主委员会成立，也要请保安、保洁、电工，也要支出费用。年龄大的保安保洁价钱便宜，如果是请年轻的保安保洁，费用要涨一倍，不一定请到人。

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    1. 小区是社群组织，国家有企业的纳税这也是变相物业费，而社群想要得到超国家社区服务范围外的服务内容就要额外支出费用这就是物业费，这东西不由某一人决定是否有必要享受这些服务，而是由这个社群的超三分之二以上的人来决定，所以如果你们小区不想交物业费完全可以由超三分之二的业主联名取消物业对你们小区的管理。

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  115. 就没有记者去深入的了解一下物业公司，他的开支一个月到底要多少？他一年的收入是多少？收入与服务是否成正比，保洁阿姨与保安工资也不高

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    1. 坐标成都，3圈层，小区物业费3块6，一年几千块，就看到有几个大妈打扫打扫卫生，几个保安守门，2000多户的小区，一年几百万，活活抽血

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  120. 个人觉得，这完全不是一刀切的问题，最根本的问题是物业公司提供的服务标准谁去监管，物业服务标准有没有全国性的统一标准，物业不作为向哪个监管部门反映？

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  121. 物业公司就是一个不该存在的以牟利为目的拼凑而成的，请几个牙齿都没几个的当保字，雇几个阿姨搞卫生，水，电，电梯外包，小区应该自主雇请人员成立一个为本小区服务的物业公司，这样物业费在0.5元每平以内，原来的物业公司基本上没有好评，就是黑恶势力的代名词，他们根本不知道自己是小区雇佣为小区业主服务的公司，他们把自已定位为管理小区业主的一个公司

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  139. 一切缘由还是国家政策决定的！ 前期第一年可有开发商提供的物业公司进行管理，也可以当作试用期！到期后对于需要服务的项目公开透明进行公开招投标！

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  154. 别自欺欺人的忽悠价格和品质成正比，是人心里都明白。物业费高了，真的服务好了吗？小区公共施设坏了，不修的还是不修，公共区域上广告事先不告知业主，收益也从不公告，要涨价轻轻松松，想降价难于上青天。物业和街道就好比鲨鱼和海水🤣🤤🤤🤤🤣

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  155. 正常10万平米的小区1.5元就有利利润了，这样一个小区一年的收入就有180万，这样规模的小区十个保洁，三个水电工师傅，管理人员加办公室人员不会超过三十个人

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  157. 就全世界普遍规律来看，要想收入高，就要服务有钱人。服务低收入人群的，普遍自己收入也低，原因是低收入群体，不舍得花大价钱买高端服务。 如果哪个机构，给低收入群体提供服务的时候，他们自己却普遍富的流油，服务费高高的，那一定是靠权力进行了剥削，虽然美其名曰服务。古往今来都是这样的。

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  159. 物业管理为什么收业主家里的服务费呢？业主家有什么维修都是自己花钱，物业服务是在公摊面积上服务，物业应该收公摊面积的服务费，再看看有些物业用的员工走路都不稳，这代表物业管理是不是向钱看了，不是服务了吧！哎快不想往下说了，服务不积极，收费特别积极。

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  160. 住户与物业的矛盾在与物业费与服务质量不匹配，且没有上级管理部门监督和约束，导致物业不思进取，服务质量越来越差，致使物业与住户矛盾越来越对立

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  165. 百分之九十的物业收钱基本啥也不干，找几个保安，几个老年人打扫卫生，一本万利，只说亏本，让他们走，他们就不走。亏本也不走

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  166. 人喜欢享受无可厚非，但觉得让享受生活的人付出应该付的成本代价也是合情合理的，多一些市场的自我调节，少一些套路和潜规则，中国的经济在各行各业中的套路太深奥了，所以除了市场还得靠政府加大监督管理与政府自我革命性重塑！

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  172. 以前，我住村里，不要钱，村里还给我们地种，还给我们帮忙，解决各种难题！后来有了拆村变城，我没了土地，掏空了家底，吃菜要钱，喝水要钱，就差收呼吸费了，而且我养着物业，物业还管着我，到处找我麻烦！唉😔

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  179. 降物业费不是最好的办法，关键如何将小区管理提升，上一个台阶，让业主生活在乐园之中，提供优质服务，环境不断改造，物业本来就不是赚钱的地方，要把有限的经费，用在需要的地方。

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  181. 这类关系普遍大众的行业确实应该政府核算成本和利润空间，限制价格。根本原因是物业公司的选择基本不是市场行为，造成不能用市场竞争去达到合理价格，所以需要政府指导

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  185. 服务和价格挂钩，业主需要降费，要么是原本服务不佳，要么是业主普遍收入下降希望降低支出，这也需要业主能意识到未来服务的下降。

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  205. 上海有的写字楼，商场的物业费高的离谱，40元、60元甚至80元/㎡/月。租金大幅降下来了，但每幢大楼的物业费收费标准却纹丝不动，谁来管管？

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  209. 物业费，停车费都应该降，公摊面积凭啥收停车费？小区破破烂烂收的费干嘛去了。物业不应该成私人摇钱树！谁支持，谁反对。

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  226. 物业费早该降了，房价都降了物业费为什么不降。物业就是扫地物业，要说服务能有什么服务，电梯费都是单算们，维护包给厂家，物业还吃差价。

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  254. 寄附在居民身上的毒瘤，是该清除的时候了！不过，要彻底清除，需要广大的居民共同努力！（我们就是一居民，看看政府给我们的证件。别把业主强加给我们）

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  259. 物资公司应该退出历史舞台了，权力应该回归业主委员会，实行政府领导下的业主自行管理制度，利用本社区内的闲散劳动力管理社区事物。

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  280. 重庆万科翡翠都会 为成立业委会 天天上门邀请业主投票（未降物业费）。结果成立了就和物业要续签高价物业费！3.98云一平。皆为利来

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  351. 除了价高质低、信息不对称、关系话语权不对等的物管服务是高收费重灾区，怎么没见有人投诉餐饮业？都有钱无所谓，还是可惯了？ 现在走那吃饭，都收茶水费、餐位费、纸巾费，甚至以前免费的小菜现在都收费了，难道这合理吗？不是它应该提供的服务吗？这无形中增加了消费者的支出边际成本

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  365. 物业旱涝保收，你看疫情几年很多行业都垮了，物业受影响了吗？一点都没，管你业主水深火热，该收的一分不少！

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  609. 现在的物业公司利润比做什么都划算，收钱那叫一个积极，处理问题就踢皮球少则几个月多则几年，不知道物业存在的价值在哪里，把物业费降到5毛一平看房子卖不卖的掉

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  610. 试问一下，哪个小区的物业经过本小区业主同意后才驻进来的，难道本小区就没有管理人才吗？我建议，驱逐所有物业，每个小区自己组建自己的物业，把物业费的每一分钱用于本小区的业主

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  615. 物业必须由政府成立国资公司管理，适当收取物业费，既能增加财政收入又能解决大学生就业，人民也乐于接受。决不能让私人黑恶势力掌控，私人无本万利，随意乱涨价，还要以利益最大化，而且永无止境的欺压打骂坑害压榨剥削全国人民的血汗钱，吸血鬼，不取消私人黑恶势力物业天理难容

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  616. 作为专家，我相信以后很多小区都会取消物管费了，应该还会取消电和水费，还有停车费。房价在2788年左右大概率回落到300到500元/平米。

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  619. 是各级政府、街道、社区居委等相关单位对业主要求直接降费的行为并不支持。政府各级官员，早就和开发商及物业公司建立了利益关联，怎么会支持业主降费的要求？

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  625. 又是重庆，燃气费变相涨了丶立马降物业费，在玩对冲基金吗？潘多拉魔盒打开，业主也好、物业也好，自求多福吧！

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  634. 物业收费太高真的是很不像话，本来就是一群能力素质很一般的人，到头来扫扫地、看看大门，还能管吃管住还有保底工资，最关键的是，把业务当孙子一样使唤

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  639. 温晋公司的董事长并不惊讶，他只平静地问了两个问题：降费有什么依据？如果物业公司不同意降费，会收到行政处罚吗？ 当我看到这两句是，我真的是惊呆了。这哪是为业主服务的啊，这简直就是把业主当成自己种的韭菜

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  679. 南昌青山湖大镜物业收3.2一平的物业费，走廊、过道堆放着垃圾和旧家具业主要求物业清理走，物业公司竞说没办法清理堆放这些东西的业主不让清理！这样的物业只收钱不服务业主们缴纳3.2一平的物业费享受不了这价格的服务！

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  680. 意思就是，以前上市物业公司说自己有30%-50%的毛利那都是欺骗证监会与投资者的，实际他们只有8%的毛利。所以现在要喊他们降价，是不可能的。他们就是要反对政府的文件，就是要正面刚！

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  681. 现在不是物业费高不高的问题，而是物业费安什么面积收的？是套内面积？还是共摊面积？如果是建筑面积就纯属不合理收费，室内面积物业给服务了吗？

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  684. 物业管理为啥不改革呢，吸纳高校毕业生建立社区管理队伍，实行社区自治，既能解决就业，提高精细精准服务，还能降低物业费，提高居民幸福指数。

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  686. 重庆市江北区，江北嘴的恒大中央广场，居然想收3元/平米的物业费，物业服务水平还那么差！本来交房就延迟了，并且还有大量业主没有入住，居然还敢手3元！业主基本都不交物业费了！等着降价，不降都不交！

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  689. 物业公司完全就是社区摆烂的产物，然后老百姓给开工资！现在物业费真的有点偏高了，本来现在大家都不好过，还一个月要交一笔本来就应该由政府部门服务的费用，你不能要交费的都学国外，要收费的谈权益的时候搞特色拉

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  705. 其实闹物业费的，都是那些人不交物业费的人。如果把物业撵走了，卫生没有人搞，水电气没人管，停气停水停电。你看闹的那些人还出声音不。

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  710. 早就该整顿了，做的事情差不多，物业服务费有1.5元/平，甚至有很多城市3-5元一平方，我作为物业人员深知这种作死行为迟早会被整顿，还有就是车位服务费，实际上看规模30元左右就可以了，部分城市一个车位服务费100-200元一个月，部分业委会也是一样，外来停车收费5元/小时，我党是不出事、不被群诉不去干预，殊不知这群开发票都是往死里压榨老百姓，一揭发就赶紧跑路他国，留下一地鸡毛

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